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23.注意告辞时的谦恭

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上门行销,既是访问,必有辞去的时候。留给顾客的背影,是好是坏,会影响你的行销成绩。背影没有给人留下深刻印象的销售人员大有人在,素质低下强迫推销的销售人员多半会在辞别时把门“砰”地一声关上,而行销高手都懂得运用这个背影的魅力。

有一位旅馆老板就是以背影取人的。一天晚上,他在客房里呼唤服务员,于是服务员进来:“先生有什么吩咐?”

老板凝视着他说:“没啥事,下去吧!”

于是服务员回去了。但不一会儿,老板又呼唤服务员,另一位服务员进去。

“没事,下去!”

如此四五回,最后有位服务员临走前顺便捡起地上一片纸屑带下去。于是老板大加赞赏:“嗯,不错,很细心。”这位老板就是根据背影来评价人的。

销售人员访问时自然很重要,但辞去时更加重要。被拒绝了,就立刻变脸,“砰”地把门关上,这是缩小行销市场的做法,是不礼貌的表现,也是不可取的。

给顾客留下好印象,从而做到礼貌辞别,请您遵守以下4个要点:

即使对方拒绝了,也不可忘记说声“谢谢”。你突然光顾,就凭顾客能耐心地听你的推销词就值得感谢了。

辞别时和访问时同样恭敬。

门将关上时,再一次向对方表示出礼貌的态度。

关门的动作要温文尔雅,不可大声粗暴。

要做到“去时要比来时美”才能给人以难忘的好印象。正如一首诗无论开头多么“气势磅礴”,若结尾软弱无力,仍不算是首好诗。如果开头平淡无奇而结尾句余韵无穷,意境深远,却堪称是首好诗。

如果你行销的是贵重商品,不一定一次访问就能成功,可能要跑好几趟,那么请记住:第一次的辞别是决定下次访问是否受欢迎的关键。请留下难忘的背影吧!请注意辞别时的谦恭。