听他人说话，并不失时机地加入几句，可以让对方知无不言、言无不尽，而且自己还能获得让对方赞同自己的机会。
虽然从对方的行为态度中可以辨别出他的心意，但是看透对方的方法，最主要的还是让对方多说话，话多了就会暴露出他的真实想法。凡是善解人意的人，都是交谈的高手。
有这样一位经理，他心存好意，请刘某到小吃店去喝酒，想要劝服刘某留下来，可是却没有收到效果。喝酒原本是要使对方的心情放松，然后引出他心中的想法。可是经理一开始就在说教，自己这么严肃，叫对方如何能轻松得起来呢？而且在这种情况下，最忌讳的就是严肃的说教。
如果要听取对方的意见，应该以轻松的态度来交谈，我们可从旁引导，让对方有多开口说话的机会。才有机会了解别人真正的想法。
无论是怎样的话题，都应该让对方尽量去发挥，无论内容是否真实，我们都要多听，这样我们的判断正确的机会就越多。但是，这样做并不是一句话也不说，只默默地去听对方说话，因为过分的沉默，会使对方不好意思继续说下去。我们的目的，在于要让对方痛痛快快地把想法说出来，了解对方的心意，因此必要时，我们应该做出自己的意见和建议。
只是我们在开口发言时应多加斟酌。
每一个人都喜欢叙述有关自己的事，都想美化自己，也都想让对方相信自己的叙述；另一方面，每一个人又想探知别人的秘密。这种现象，也许可以说是人的本性。“一吐为快”的心理，有时候会受到某种因素的限制，对方不敢大胆地说。遇到这种情况，我们应该想办法解除限制，这样，对方就会自动地说出心里话，这就是所谓的“善解人意”。
偶尔听到下属结结巴巴向上司汇报事情的时候，如果上司很不耐烦地说：“好了，好了！不要结结巴巴的，有什么话赶快说。”那这位上司，就不会听到想听的事情。
假如对方因为某种因素而说不出话时，你应该想办法去帮助他，使他很自然地说清楚才对。
真正巧妙地引导他人话题的方法，就是要了解对方说话的内容和趋向，然后从多方面协助他使他的谈话能够流畅，最好在他做结论时，你就可以向他表示赞同。
“唔”“对！”“有道理”……这类口头语，不宜多用。有时故意质问或做轻微的反驳，也可激起对方的兴趣，使他滔滔不绝地说下去。
但是，真正会说话的人，在交谈中，不仅能让对方畅所欲言，同时自己能表达感受；这也就是说，他一方面表示赞同，一方面适当地加以询问，然后把对方引导到预期的话题上来。他不会让对方发觉整个交谈过程都是由他操纵的。
有一位在新闻界很有名的记者，他的文章虽然没什么特点，但是他的采访能力非常强，不管遇到什么难题，只要他去采访，都会很成功。据这位记者表示：“这并没有什么秘诀，只要能够充分了解对方的立场，把握好提问的方法，并加入自己的精力和感受，再难的采访，我也不怕。”有一次，他这样说：“老实说，我只是站在伴奏者的立场来演出，只要伴奏得法，不善于唱歌的人也能唱得很好。”