所谓回话，不仅是指简单的点头，或说“是”“嗯”，还要确定内容重点，配合对方的反应。假如谈话主题明确，就须在不破坏说者兴致的情况下加以引导。利用这种方式，可使谈话流畅，也可帮助说者尽快下结论，这正是回话最重要的作用。
特别是冗长的谈话，更容易产生问题。例如说者也搞不清自己所谈，而且越想确定越慌乱，结果更表达不清楚。这时，听者不妨表示：“原来是这样的吗？”先确定谈话重点，再加以整理一番。
此外，有人需费一番口舌才能表明一件简单的事。这多半是因说者无法确定听者是否已经了解所造成的，结果解释了半天，也没有掌握住重点。
有人完全不懂谈话技巧，不是短话长说，就是说些与主题无关的话题，甚至连陈年往事也牵扯上。这样的谈话太多，渐渐地就会脱离主题。因此听者须予以引导，使谈话步入“正轨”。
如此一来，即使造成对方一时语塞，只要说者能适时修正或抑制即可。这是听者的重要责任，也是听话技巧之一。但话说回来，不宜以强迫方式让说者张口结舌，使说者暂时停止说话，是为了拉回谈话主题。听者在注意说者是否离题或拖长之余，也需考虑整个谈话是否能够圆满。
听者要引导说者避免偏离主题，但话题略偏也不必计较，要是处处加以限制，反而使谈话内容乏味，并且也无法尽兴。