一家电器公司的区域经理很苦恼，因为他的团队业绩总是一直上不去。他总想自己对负责的市场已经尽了最大的努力了，自己也曾经是一名优秀的销售人员，总公司没有给予相关支持才是自己举步维艰的罪魁祸首。
事实上，问题就出在他自己的身上。他一直处于一种混沌的工作状态：销售人员每天都做了什么，他根本不清楚；他只简单地听销售人员进行汇报，而不去直接了解市场；制定过工作汇报系统，销售人员不重视，很多访问记录都是空白的，最终，连他自己也放弃了。
在一个家电卖场，他们自己品牌的展台上竟然陈列着其他知名企业的产品。别人向他指出这个问题时，他却一副“有什么大惊小怪”的样子。
尽管这家电器公司不断吹嘘自己的营销队伍是“最优秀的、最棒的”,但是不断下滑的销量却说明了真实情况，他们只是一个平庸的公司。
平庸和杰出的最大差距便是对“细节的关注”。以销售队伍来说，平庸的营销人员在细节上都非常爱“偷懒”,上司逼得不紧，也就得过且过，开了订货会，有了订单，算是交差；而杰出的营销人员绝对不会只是泛泛而谈，他们经常挂在嘴上的往往是一些很细节的问题，如分销、陈列、销售、收款等。
平庸和杰出的差距就在这些细节中。这些看似不起眼的细节，却往往是决定平庸或者杰出的关键。