无论你在公司的职位有多高,只要你不是老板或董事长,你就要谨记一点:你是来协助上司完成经营决策的,不是由你来制订决策的。所以,上司的决定,哪怕不尽如你意,甚至与你的意见完全相反时,你只有建议的权利;而当你的建议无效时,你应该完全放弃自己的意见,全心全力去执行上司的决定。诚然,上司的决策也有错误的时候,但这需要你自己尝到苦果时他才会承认。你既不能事先加以肯定或指责,也不要事后加以抱怨或轻视他的决定。因为上司在做决定时,认为百分之百是正确的,所以他才会这样做。你只能在执行时,尽可能地使这项错误造成的损失降低到最低限度,这才是你应有的态度。
刘备领兵伐吴,遭到“火烧连营七百里”的大惨败,这一军事行动的决策,是一项极为严重的错误,当时身为军师的诸葛亮,对刘备的这一决策,极不赞成,曾向刘备说明利害关系,希望刘备打消这一项决策。
但是,刘备认为自己有非出兵伐吴不可的理由,本来他对诸葛亮一向都言听计从的,但这次他却坚持自己的决定,非出兵不可。
诸葛亮一看改变不了“上司”的决定,只得调兵遣将,做周详的安排,希望这次用兵能够虽无大功,至少不要使损失太大。诸葛亮没有因为刘备不听他的劝告,而大闹情绪,袖手旁观。
刘备大败后,诸葛亮到白帝城去见他,只说这是“天意”,没有一点抱怨的意思。这种态度和作法,值得你好好地去体会一番。
有一位近年来一直为外籍人士工作的先生,很有感触地说:“外籍上司最不喜欢听到属下在接受任务时说:‘NO不)’,而只爱听他们说‘YES(是)’。每当有工作要交给属下处理时,外籍上司都希望属下愉快地接受,然后说一句‘OK!我一定会尽快办好!’或者说‘OK!我一定会尽最大努力去做!”
中国企业也一样,工作中每个人都会碰到上司交代你任务的情况,这时,你会很自然地想到两个问题:第一,这是一件非常艰巨的任务,需要花费你很大的精力和时间,我能不能办?或者应该怎样去办?第二,向你布置任务的上司正在等待你表态,等待你给他一个明确的答复,你是尽自己最大努力去做,还是对上司说“不”?
你如果是个经验丰富的下级的话,此时你就应该知道如何做才能令上司满意。对第一个问题来讲,你不应考虑过多,不要过多地去想完成这项任务如何如何困难,更没有必要现在就担心我一旦完不成会如何等等。你要牢记事在人为的道理和有志者事竟成的箴言,你还要明白你的上司不是初次与你接触,他对你的能力和水平是了解的,对你能否完成任务,也是心中有数的。因此,你可以直接避开第一个问题,然后尽量用最短的时间来考虑第二个问题,用明朗的态度回答:“好的,我一定完成任务!”或“我会尽最大努力去做!”等等。这时,你的上司心里就会有一种满意感、解脱感,进而还会因为你能为他分担重任对你产生谢意和更深的信任。
如果作为下属不了解上司的心意和脾气,在接受任务时支支吾吾,犹豫不决,或者认为此项工作难度太大而反问上司怎样处理时,上司便会感到心中不快;与此同时,对你就会产生或多或少的不良印象,比如“缺乏自信心”、“不求上进”、“怕负责任”等等,天长日久,经常如此,你自己一再表现出在重要工作面前无能为力,能推就推,能躲就躲,令上司无法信赖,那么离上司请你另谋高就的日子就不远了。
有一位很有魄力、很有能力、也很能善解人意的上司,曾这样说过:“每一件工作都有难度,特别是重要的工作,难度更大,正因为如此,才需要人们去完成。试想,如果一个人,连接受工作的勇气都没有,他又怎能产生解决困难的信心呢?怎么能够圆满地完成它呢?而这样的人又怎么能够赢得上司的信任呢?”