跟人的艺术

先肯定再否定

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往往有这种情形:一句话说得好,说得人笑起来;说得不好,说得人跳起来。可见,语言的表达是十分重要的。

我们不但要巧妙说出与上司相反的意见,还要照顾上司的面子。对上司谈话持相反观点的人,往往容易陷入“是坚持真理。还是照顾上司面子”的怪圈。

上司需要意见,每一位上司都不是万能的神,有些问题连他自己都解决不好,故上司需要下属经常提出好的意见。对于那些强力相谏的人,上司头疼的不是他提的意见,而是意见的提出方式。

“主任,您刚才说的观点全错了,我觉得事情应该这样处理……”或者“主任,您的办法我不敢苟同,我以为……”,这些方式首先否定了主任意见的全部,自然后面的观点让上司觉得脸上挂不住,故一开始就产生了对下属好的意见的抑制思想。

如果能抓住上司意见中的某一处被你所认同的地方,加以大力肯定,尔后提出相反的意见则易被接纳。因为你一开始肯定上司意见的某一处价值,就已打开了进入上司脑中意见库的大门。例如:

“主任说得对,在××方面,我们的确应该给予充分的重视,这是解决问题的前提之一,我认为,除此之外,我们还应当……”后面提了观点,尔后重点在于论证过程,说理、举例、指出不这样做的后果,让上司意识到你的观点从实践上更加可行。

当然,在建议结束时,别忘了强调你提出相反意见的出发点。

“故我想,如果真能这么做的话,排除这个问题是不费吹灰之力,公司也能以更高的速度发展。”

听了这话后,上司会意识到你的一切意见的最终目的,都是为了公司的前途,也就是大家的前途。