跟人的艺术

为孤立的上司送温暖

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当上司被孤立或受处分时,往往众叛亲离,孤立无援,灰心丧气……不一而是,此时,其心理体验与普通人一样阴暗,但是,同普通人相比,这种失意往往是极端辉煌和荣耀之后的失意,其心理落差会更大,对心理上的冲击会更强烈,对世情冷暖会体验得更深刻,而对重获显赫的渴望也更强于常人。

“患难之中交知己”,在上司处于危难之中时,一点一滴的帮助都会让他觉得珍贵,受到感动。因为在与他“同甘”的人背他而去时,却有“共苦”者能继续支持和帮助他,这是对他忠诚的最大表现。此时没有一个上司会拒绝这份帮助,也没有一个上司能够忘记这种真诚。

当上司被孤立或受处分时,下属该如何与之相处呢?你不妨从下面几个角度加以考虑。

1.弄清原委

上司受到孤立或处分的主客观原因是多种多样的,但一般不外乎下面几类原因:

一是同上级关系未处理好。上司也有自己的上级,而且,随着上司级别的上升与权力的增大,这种上下级关系会变得更加难以处理。你的上司并非事事精明、处处擅长,他也可能因为经验不足,处事不慎,脾性不合,未能处理好与其上级之间的关系。

二是在人事倾轧中失利,被同事排挤。由于上司层内有分歧,有些人还“挟外人以自重”,各种斗争手段层出不穷,令人防不胜防,在这种斗争过程中,上司就很可能错误地估计了形势,或者受人暗算,或者是“强龙难压地头蛇”,从而在争权的过程中失去了对局势的控制,陷于某种孤立无援的状态,被人“架空”。

三是上下级关系紧张,同群众关系恶化。造成这种状况的原因为两种:①上司工作作风不好,引起众怒。有些上司任人唯亲,赏罚不公,作风粗暴,独断专行,更有甚者滥用权力,生活腐化,这自然难以服众,必然会招致各种谴责,陷入孤立。②上司可能因工作触及除了许多人的利益,不能为下属们理解,结果引起下属的不满,而在推行方针政策方面陷入孤立。对不同的情况,你应分别加以对待。

四是以权谋私受到查处。以权谋私行为的出现,往往是由于缺乏外部监督而引起个人私欲的膨胀所造成的,它不是不可以悔改的。但很明显,它是道德和政治上一个不可弥补的污点,特别是对一些级别较高的上司,这些问题一旦被曝光,往往意味着其政治生命的结束,对此,下属应该有一个清醒的认识和冷静的分析。

五是被人诬陷。上司是最易被人嫉恨的。对于那些达不到自己不正当目的的人来说,上司就是其“眼中钉,肉中刺”,因此便会想出种种卑鄙手段进行诬告陷害。然而,对下属来说,除非有确凿的证据或有绝对的信任存在,否则,谁也说不清上司是真的犯了错误,还是真的被诬陷,对此,就要下属的观察和理解了。无论上司犯的是哪类错误,你都应该找出问题发生的根源,确定其性质,预测其前途。并把它们作为你确定应对策略的基础。

2.献忠有方

在上司陷于孤立无授的处境之中时,下属的忠诚是最珍贵、最让上司难忘的馈赠。然而,正如不懂“破”便不知“立”一样,下属在知道“忠诚”的同时,也应知道什么是“选择”。古人就有“良鸟择良木而栖”的告诫,下属应该追随那些英明贤达、胸有大志的上司,而不应对那些道德败坏者盲目地“愚忠”。因此,下属一定要弄清楚上司的为人和他被孤立或处分的原因、性质。对于那些品德低下的上司,最好退避三合,而对于其他性质问题的上司,则不妨多些宽容和支持,在其危难之时献出你的忠诚。

当然,即使奉献忠诚,也是要讲究方法的,方法不得当就会适得其反:

一是不冷落上司。上司受孤立或被处分,并不意味着他已不是上司,也不意味着他已没有前途。只要他没有明显的过失,没有触犯众怒,下属还是应该一如往日地热情对待他。当众人散去,只有你并未因上司的受挫而冷淡他,这自然会被上司看在眼中,记在心上,并暗暗感激你的宽容和支持。

二是私下里多些问候。当上司被孤立或受处分时,其心里的苦闷是可想而知的,私下里慰问你的上司,会大大增加你们彼此的感情。

三是出谋划策。慰问和鼓励上司的确会密切上下级的感情,但却无助于问题的解决。如果你想在与上司的关系方面更进一步,成为其真正的“贴心人”,你就要学会出谋划策,帮助上司走出困境。一旦上司认识到你是在为他着想,也的确为他指明了一条明智的、摆脱困境的方法,他将会对你大为欣赏。

四是支持工作。一如既往地支持受孤立的上司的工作,这既是对上司忠诚的一种表现,也是对工作负责的一种态度。特别是那些有上进心的上司,非常想尽快地干出成绩,摆脱困境或将功补过,这时他最需要有人支持他的工作,对你的付出他定会心怀感激,暗记在心。

3.帮助上司摆脱困境

处于困境之中的上司需要下属的安慰和鼓励,更需要下属实实在在的行动,因为只有行动才是改变现实求得发展的唯一出路。能在言语上慰藉上司的下属,会使上司感到温暖;而能在行动上帮助上司摆脱困境的下属,则会被上司视为“患难知己”。

人们常常说“同甘共苦”,“同甘”人人都会,“共苦”又有几人能做到呢?在困境中与上司“共苦”,竭力帮助他,你终会有苦尽甘来的一天。