三星能有今天的成就,与其尊重企业发展规律,重视和培养人才的发展方略是分不开的。电影《天下无贼》台词说:“21世纪,什么最值钱?——人才!”对于一个企业来说,资金和人才都是非常重要的,但权衡一下,两者之间人才是最重要的。需要钱,可以借,也可以上市融资,但企业若是缺乏人才,虽然也能聘请外面的一些专家,然而这样只能解决一些简单的问题,长远问题还是无法得到解决。因此,企业应该建立自己的人才培养体系,培养自己的人才,让他们在企业里担当重任。李亨道说:“有人问我三星是怎样克服金融危机的?我说,三星公司没有更多的秘诀,只有一点,那就是把培养人才作为企业最重要的事情,让自己培养的人才成为企业所需要的栋梁。”
要培养人才,首要的任务是先招揽优秀的人才培养对象。招揽优秀人才培养对象有两种渠道,其一是到学校招揽一些优秀的人,这些人必须具备良好的素质,各有所长,而且对事业充满热情和信心;其二,是到社会上公开招揽有一定能力的人。三星人才培养对象的主要来源是大学,公司到各高校公开招揽人才,然后再对他们进行各种特殊的教育,以适应公司发展。三星有两套教育方案,一套是对招揽的优秀人力进行与业务有关的职业技能教育,另一套是对他们进行企业文化的教育,让他们充分认识企业文化。
三星公司下面拥有各种培训中心数十个,讲师达数千人之多。除了招揽人才和对人才的培训,第三步就是落实培养人才的目的——给他们提供适当的职务,让他们在各自的职位上充分发挥个人的特长。三星公司从公司的高级领导一直到具体的部门管理人员,公司皆赋予他们与其职务相关的权力空间,让他们充分发挥特长。由于从最基本的职位就开始进行各种培养,并在他们崭露锋芒时赋予他们一定的权限,所以,当他们能做到更高一级的领导的时候,就已经完全具备了胜任这个职位的能力。
与培养人才紧密联系且同等重要的就是对人才的正确评价,三星的管理目标是给每一个三星人一个目标然后按照他的业绩来进行评价。
员工若得不到比较公正的评价,势必会影响他们的工作积极性,以后的工作就体现不出热情和投入。三星设立了明确的奖励制度,制度分两部分,一个是关于集体的奖励,一个是关于个人的奖励。如果完成并超过了目标,则按照超额部分的10%或者20%的部分可以作为集体的奖励。有关个人的奖励则是按照个人的业绩,在制订年薪结算的时候反映出来。
从基层一步一步升至副总裁之职的李亨道,对三星的用人之道深有感触,他说,“三星的体制就是专门经营人的体制,就是把企业的经营权大胆下放。我在位期间,经常不用上报任何人、任何部门就可以决定公司上百万美元的投资项目,这种非常大胆的权力下放是三星成功的重要因素之一。”
同时,三星非常重视对研发人才的重用和重奖,据美国波士顿咨询公司的研究报告,三星电子公司在海外共设立了38个研发中心,从事研发的职员总数占员工总数的35%,达17000人。公司能以每年推出20种以上新产品的速度从众多制造商中脱颖而出,和重用、重奖研发人才是分不开的。