与客户打交道免不了要进行交流，因为存在利益关系，所以一定要注意交流的方式。初次见面，应给对方留下一个良好的印象，首先要自我介绍，注意语言要适合本人的身份，既不能自我炫耀，又不能自我贬低。
与客户沟通应注意以下事项：
1.表达简明扼要
与客户交流时，语言简明扼要抓住重点，这样会使对方有兴趣和耐心听你讲话。除了语言简明，说话得体也很重要，不得体的语言容易造成尴尬的局面。为了能够与客户进行成功的交流，一定要注意语言的表达方式。
2.善于制造轻松和谐的谈话氛围
在与客户交流时，双方关系的特殊性容易使双方的谈话陷入僵局，所以尽量制造轻松、和谐的谈话氛围。
其实客户双方都希望能在一个轻松自如的氛围中交流，可是，很多时候却找不到共同的话题，从而无法改善谈话的氛围。
这时候，完全可以找一些职责以外的话题，这样既活跃了谈话气氛，又淡化了彼此的陌生感。另外，也可以用自己身边的一些事物作为话题，或是与日常生活有关的普通话题。比如：孩子上学、妻子上班等。家常话并不都是一般的寒暄，它更能引起人与人之间心灵上的共鸣，进而使双方达到心灵上的沟通。
第一次世界大战时，美国女权主义者南希拜访了丘吉尔。丘吉尔热情地接待了她。由于比较陌生，一开始两人不知说些什么好，气氛很沉闷。后来，丘吉尔毕竟是老道的政治家，为了缓和气氛、打破僵局，就说起了家常事。他说：“一次，我和妻子吵架，她两天不与我说话，我实在憋不住了，就对她说：‘你这样对我，还不如往我咖啡里放点毒药！’”
南希出神地听着，同时也被丘吉尔说得呆住了。
丘吉尔接着说：“她听我这么说，也觉得她的做法有点过分，因为我的过错还不至于要喝下毒咖啡！”说完两人都笑了。
在与客户交流时，不必一副公事公办的样子，否则不利于双方沟通。如果能找些其他话题缓和双方的谈话气氛，不仅能消除双方的陌生感，而且还能拉近彼此之间的关系，增加沟通成功的可能性。