使用什么样的语言，会产生什么样的效果。例如，当上司把下属叫到办公室来对他说：“喂，你要听我做经理的命令。”这俨然是上司的态度。所谓“经理的命令”，就表示你把这个职员当成比你次一等的人看。这种“任务言语”，当然很容易遭到职员们的强烈反感。但是，如果能够委婉运用这种“任务言语”，也许会使你在公司内的人际关系变得非常顺畅。
例如，经理在必须委任下属办事时，特意走到下属的桌子前对他说：“我有件事想拜托你！”原本可以命令下属的经理，却对下属说“拜托”。借着这种言语，使得整个地位（身份）倒转过来。这种倒转的字眼，会使下属充满干劲，而且会使工作进行得更顺畅。成熟的人，越是处在高位越懂得“谦恭下属”的道理。
小李在饭店任客房部经理。他说越是得人缘的人，对服务生的态度越客气，“辛苦你了”“谢谢你”“麻烦请帮我换张床单”，措辞客气有礼，服务生觉得受到大人物尊重，也会以服务为乐。反之如果常用命令的口吻：“喂，把这床单换了！”“给我取份报纸来！”服务生听了必定不高兴，心想：“有几个臭钱有什么了不起！”也不会尽力做好完善的服务。
同样一件事，关键在于一者用“请求”，另一者用“命令”，任何人都喜欢被他人看成是重要人物，用请求的语气说话，无形中抬高了对方的地位，反之，用命令的语气说话，等于把对方的身份贬低，甚至践踏在地。“只有先把自己放在别人脚下的人，别人才会把你捧在头上”，睿智的人懂得这个道理，说话时会先替对方着想。愚昧的人为了炫耀自己比对方了不起，才会以在言语上贬损他人为乐。当你所处的地位比对方高时，要格外留意说话的口气，如果校长能亲切的向工友说：“老张，身体真健康啊！”经理能体恤员工说声“大家辛苦了”，客人能向服务生说声“麻烦你了”，岂不令听者心情为之振奋。
对自己而言，即使对方为你服务是应尽的义务，然而一句客气话却能使他对你更为心悦诚服。同样是来自领导的命令，以请求的字眼来使身份整个反转过来，就会消除下属的反抗心理，不觉得你是在命令他。