上司所做的工作很多，但并不是每件事他都愿意去干、愿意出面，这就需要有一些下属去干，去代替上司将棘手的事办好，替上司分忧解难，赢得上司的信任。
一般来讲，上司有几愿几不愿：
1．上司愿做大事，不愿做小事
上司的主要职责是“管”而不是“干”，是过问“大”事而不拘泥于“小”事。因此在实际工作中，大多数小事由下属来承担。此外，如果将过多的精力放于小事上，可能会使上司有降低了自己的位置，有损于自身形象的感觉。
2．上司愿做“好人”，而不愿做“恶人”
工作中矛盾和冲突都是不可避免的，上司一般都喜欢自己充当“好人”，而不想充当得罪别人的“恶人”，可以说，这种心理是一种普遍的上司心理。此时上司最需要下属挺身而出，充当马前卒。
3．上司愿领赏，不愿受过
闻过则喜的上司固然好，但那样高素质的人实在是寥寥无几。大多数上司是闻功则喜、闻奖则喜，在评功论赏时，上司总是喜欢冲在前面；而犯了错误或有了过失后，许多上司都有后退的心理。此时，上司亟待下属出来保驾护航，敢于代上司受过。
代上司受过除了严重性、原则性的错误外，实际上无可非议。从工作整体讲，下属把过失归结到自己身上，有利于维护上司的权威和尊严，把大事化小，小事化了，不影响工作的正常开展。此外，因为你替上司分忧解难，赢得了上司的信任和感激，对你日后的发展将是有益的。