所谓做神,并不是指利用迷信去糊弄下属,这里所指的做神,是做下属的保护神。
1.当好下属的庇护人
上司经常会处于两难境地,既要保住单位的利益,又要安抚下属。因此管理下属无疑必须具备极大的耐性。一个人的地位愈高,往往愈无法了解下属们对你的看法,因为下面的人总是小心谨慎地观察上司的一言一行。有的上司工作不顺利时,难免会发牢骚,此时,下属也可敏感地猜疑:“上司处境不妙,是否要将责任推给我们呢?”这样一来上下级关系就要难相处了。
其实,身为上司在员工面前发些牢骚并无大碍,关键是发牢骚时一定要掌握好分寸,千万不能把工作上的不顺利归罪于员工的不努力,而是要勇于承担一切责任,充当下属的庇护人,只有这样才能赢得下属的信赖与爱戴。我们身边就有过这样的事,某科长动不动便指责下属,与员工的关系非常僵。某天,科长的上司——一位处长,怒气冲冲地跑进科办公室,无视科长的存在,对一位起草工作报告的科员说:“你写的什么报告!”此时,这位经常指责下属的科长却站了出来,说:“是我要他这样写的,责任由我来负!”
从此以后,该科的气氛完全变了,科长虽仍如同过去一样动辄批评下属,但员工对科长的态度却与从前不相同了。他们意识到“科长是真的在替我们着想”,并由此产生上司与下属间的信赖关系,整个办公室充满和谐的气氛。
2.帮助下属转换心境
当你看到下属独自加班到深夜时,你会如何表示?也许只要说一句:“辛苦了!”便能使下属感到极大的安慰和鼓励。然而,视时间和场合不同,有时让下属暂停工作可能会产生更好的效果。
一般而言,既努力工作而又懂得玩乐的人,必是精明干练之人,他善于将工作及休息做适当的安排和调整。下属充满干劲、执著工作固然难能可贵,但绝不能陷于固执。因为人们固执于某事时,就会感到身不由己,对于事物的观点也会变得固执己见。如果能在工作之余尽情游玩,避开固执的念头,便可保持以新奇的眼光观察身边事物的活泼心态。
然而,对于工作阅历较浅的下属而言,与其说是不善于转换心境,不如说是不善于把握此种转变的时机。在工作陷于僵局时,愈是想以固执的干劲予以克服,对于事物的观点往往愈是局限、狭窄,并使原有的意愿大打折扣。上司在目睹此种状态时,不妨利用适当的时机转换其心境,这也可说是身为上司应有的职责。
所谓转换心境,即令下属停止工作。当然,也可将一些小事转交给他去办。总之,只要立即中断其陷于僵局的工作即可,这样,当其重新回到原来的工作上时,必然可以从不同的角度找到解决问题的办法。