美国陆军总因军事后勤管理的混乱而伤尽脑汁，最后，他们找到了一个有效的解决方案，即5W2H法。之所以叫“5W2H法”，是因为该解决方案的7个切入点的英文字母是以5个“W”和2个“H”开头。其步骤如下：
(1)先要对一种现行的方法或现有的产品，从七个角度检查问题的合理性：为什么(Why)；做什么(What)；何地(Where)；何时(When)；何人(Who)；怎样(How to)；多少(How much)。
(2)对七个方面提问一一审核，将发现的难点、疑问列出来。
(3)分析研究，寻找改进措施。经七方面审核无懈可击，说明这一方法或产品可取。如果有不令人满意的方面，表明还应加以改进。如果哪方面的答复有其独到之处，则可扩大其效用。
在创新中，5W2H法的七个设问要抓住事物的主要特征，视问题的不同，确定不同的具体内容。例如：
“为什么”可以问：为什么要创新?原事物为什么用这个原理?为什么必须有这些功能?为什么用这样的造型、结构?为什么该物品要这样制造?为什么非做不可，不做怎么不行?
“做什么”可以问：创新的目标是什么?创新的重点是什么?创新的条件是什么?创新欲达到的功能、造型、结构、技术水平是什么?与什么有关系?功能和规范是什么?
“何地”可以问：原事物什么部位要创新?原物品什么部位可以创新?何地做最经济、最有效?安装在什么地方最适宜?
“何时”可以问：该项创新何时进行最合适?何时可以或应该完成?何时启动?需要几天才算合理?
“何人”可以问：谁来创新?谁能胜任该项创新?该创新要与谁打交道?谁被忽略了?谁是决策人?
“怎样”可以问：怎样进行该项创新?怎样做方可减少失败?怎样做才少费料、少费工、少费时、少费钱?怎样使产品更美观大方?使用起来更方便实用?
“多少”可以问：该项创新要多少人、财、物的投入?第一批创新产量多少?该创新的成本、利润多少?能维持多少时间?
经过“5W2H”的思索，就可以创新地解决许多繁琐的难题。