明天被颠覆的是什么

§桑拿房的技师用微信号寻找新客户

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这家桑拿中心位于深圳市。它有一个很有意思的名字:海燕桑拿中心。中心里有大约五十位技师为客人提供服务,周边的桑拿中心很多,竞争很激烈,所以在还没利用微信营销以前,这家桑拿中心的生意一直不是很好。

这家桑拿中心的负责人名为赵川,是个非常新潮、时刻走在潮流尖端的人。他非常喜欢尝试新鲜事物,总是泡在网上的他也很容易就接触到网上最新发布的潮流信息。偶然的一个机会,他在贴吧里看到了一个关于微信营销的帖子。看完后他受到了很大的启发,顿觉醍醐灌顶。于是,他利用网络和社交平台与这个发帖人取得了联系,向他请教了用微信来进行营销的经验。沟通过后,赵川抱着试一试的态度,准备用微信推广自己的桑拿中心。

首先,赵川买了五十多部智能手机。每一位技师人手一部,而且在每一部手机中都下载了微信。赵川要求每一位技师都开通微信,并能够熟练地使用它。所有技师在开通微信以后,都要建立自己的微信账号,在个人资料方面做出修改。先是个人头像,赵川要每一位技师都把自己的个人头像换成比较时尚、流行的图片,然后要求每一位技师都要起一个“艺名”,名字也要具有个人特色,而所有通过微信招揽过来的客人,技师们都要用“艺名”和他们进行沟通并服务。在“个性签名”的那一栏里,赵川还要求每一位技师都填上一句比较“高山流水”“风花雪月”的诗句或者流行语。在签名后面还要特别标注上“se qing勿扰”,在个人相册中也要放上一些流行、新潮的图片和段子,并且把朋友圈的权限一律都设置成允许陌生人查看十张照片的模式。

微信上的个人资料与朋友圈的准备工作做好以后,赵川就安排空闲的技师去周边的写字楼与人口较多的居民区和公园来回走动,并要求技师不断地查看、刷新附近的人。这样,每个技师在不同的地点都会收到不少的搭讪消息,有很多人都请求添加他们为好友,平均下来,每位技师每天所收到的消息没有低于30条的。如此算来,每个人每天收到30条请求与搭讪,一个月就有近一千人在进行搭讪,而桑拿中心有50名技师,这就意味着这所桑拿中心每个月会收到5万条请求添加好友的消息!

不仅如此,赵川还要求技师在与人聊天的过程中,诚实地告诉对方自己的职业与工作地点,而对于部分怀有其他不良企图的朋友则直接进行拉黑处理。在如何把微信中的朋友发展成客户方面,赵川只有四个字:顺其自然。所有的技师都不能主动地邀请微信中的好友来店里进行消费,而是要让朋友们心甘情愿地前来消费,对于那些对外的邀请,则都以工作繁忙为由进行拒绝。

每隔一段时间,赵川还提醒众位技师及时地更新朋友圈,来维护自己的活跃度,增强自己在朋友心中的存在感。所有的技师都承担着双重角色:朋友与客服人员。技师可以以朋友的身份和微信中的朋友们进行正常交流,但如果有朋友对桑拿中心的服务及价格进行询问,此时的朋友就变成了中心潜在的客户,技师就要灵活地转变自己的角色,耐心细致地回答对方所提出的问题,并对不了解的客户进行专业的讲解。

因为是桑拿会所,所以白天来光顾的人很少,技师还可以与朋友们正常交流,但到了晚上,技师都要上班,众多的消息根本无人处理。后来,赵川采用了一个集中回复的方法,就是在技师都去服务的时候,把他们的手机都收集到一起,然后由正处于空闲状态的人进行集中回复,并继续和对方进行沟通。

借助微信进行营销后,赵川通过总结发现,在所有的微信好友中,有近6%的人会根据技师的讲解主动来桑拿中心消费,而每个月五万条的搭讪信息,能够招揽3000位客人。桑拿中心的平均消费是每人168元,每天通过微信营销,能够吸引100名左右的客户。这样算来,仅仅通过微信,桑拿中心每月的营业额就已经非常可观了。

逐渐地,桑拿中心的名气越来越大,而名气越大,招揽的客人自然就越多。

微信营销看似简单,但如果我们认真分析就会发现,想要营销成功,就必须要坚持以下几点:

第一,明确客户,投其所好。桑拿中心的所有技师,他们微信朋友圈中的所有照片都非常时尚,并且具有青春气息,这就引起了很多符合消费条件、具有消费能力的人群的注意。而技师直接告诉对方,他们提供的是合法的桑拿服务,不仅明确了服务项目,还告诉了对方“se qing勿扰”。

第二,真诚待人。当技师同意对方的好友请求之后,能够非常诚实而又明确地告诉对方自己的职业以及能够提供的服务,毫无隐瞒的迹象。此举大大地增强了对方对技师的信任,也提高了桑拿中心的形象。而且,赵川有明确的规定:技师不可以主动邀请朋友们前来消费。实际上,这种做法是非常明智的,因为当你在朋友圈中发布广告信息的时候,你在对方心中的地位就已经从朋友沦落到了可有可无的销售人员,这种行为会大大影响自己的形象。任何一个人都不喜欢自己的朋友拉着自己硬性消费,在朋友圈以及在平常的沟通中,不植入广告的行为不仅体现了对对方的尊重,更提升了桑拿中心的信誉以及档次。

第三,桑拿中心自身的合法经营。只有合法经营的桑拿中心才敢这样“打广告”,而也正是这种诚信经营与服务,才赢得了人们越来越多的信任。这种信任就是一种绝佳的口碑,一传十、十传百,客户再买的就已经不仅仅只是服务,更是一种品牌了,而每一个商人、每一个有经商头脑的人都知道,品牌的力量与影响是非常大的,它是一个企业、一个公司最好的名片。

当然,从这则例子当中我们能够借鉴到的东西并不仅仅只有这几点,有悟性、有灵性的朋友们可以自行参悟,因为每个行业每种产品都有自己的特点,并不是所有的微信营销都要遵循这一模式,而要根据自己的需要,制订适合自己的微信营销方案。