在互联网上，任何一点风吹草动都会被无限制地夸大，网民们的影响力有时甚至会比新闻来得更加巨大。不管他们的出身是什么，他们的月收入有多低，职位有多普通，他们都可以通过在虚拟的互联网中发表自己的想法和感受去影响他人。
有一家名为朱庇特研究中心（Jupiter Research）的市场研究公司曾经做过一次网络调查，调查结果显示：有近80%的消费者在购买某样物品的时候，都会先参考购买过的网民所发表的产品评价。这一数据几乎被所有商家认可，他们相信，在网络世界中消费者是否购买产品的决定性因素就在于其他消费者的推荐和购买意见，所以一个企业想要拥有高知名度和高认可度，就要经营好自己的网络形象，打造好自己的网络口碑。
相宜本草是一家主打天然本草类产品的化妆品公司，因为刚进入化妆品领域没几年，所以它的知名度还不是很高。它的总部设在上海，但就是在自己的大本营内，它的知名度也只有30分，与其低知名度形成强烈对比的是它的产品美誉度，高达70分。造成这种结果的主要原因在于公司将大量的资源和资金都投入产品的研发之中，而忽略了市场方面的投入。虽然相宜本草的管理层注意到了这个问题，但在短时间之内，公司还不想改变自己的整体经营策略，也就是说，未来几年公司在市场方面的投入依然较少。
那如何在有限的市场投入之下产生无限的营销效果呢？经过广泛的资料收集与调研之后，相宜本草决定利用网络的广大影响力，在各大社区网站中采取口碑营销策略，借助这些具有广阔用户群的媒体网站，在迎合众多网友心理的情况下大力宣扬自己的产品，同时抓住并利用网络传播更方便快捷的特点，在短时间内实现自己低成本的广泛传播效应。
经过重重筛选之后，相宜本草最终选择了聚美优品作为自己的核心宣传平台。聚美优品是国内近年最新兴起的一家专门做化妆品团购的网站，网站中汇集了众多化妆品消费者、粉丝和在这一领域中有很大影响力的意见领袖，而且聚美优品的用户多为年轻人群，消费习惯和品牌习惯还没有养成，年轻的她们对于尝试各种新鲜产品和品牌具有非常大的热情，因此，聚美优品成了具有众多“小白鼠”用户的网站，而“小白鼠”的特点之一就在于她们的想法非常容易被“大神们”以及网络达人们所左右。相宜本草正是利用了这个特点，开始了自己在聚美优品的网络口碑营销。其口碑的建立过程大致分为五步：
第一步，将自己的产品设定为品牌试用装，让消费者可以免费申请试用。
对于消费者而言，免费的东西向来具有非常大的吸引力，而对于众多女性消费者而言，免费的新品试用装无疑对她们充满了**——通过申请试用新品，她们也许能够发现一个就存在于自己的周边但却没有在专卖店里尝试过的新品牌，试用之后还能写下自己的感想，吸引到众多用户的注意，满足自己的虚荣心。所以在免费试用名额发布之后，会有众多的消费者进行试用申请。相宜本草正是利用了消费者对新鲜事物的好奇心和多种心理因素，达到了为品牌造势、积聚人气的目的。消费者试用过后，会在聚美优品中发表自己的试用评论，此时就会有众多的消费者关注到“相宜本草”这个品牌，通过了解试用者对产品的口碑评价，决定自己是否对相宜本草继续关注。在此过程中，相宜本草只是免费地发送了几批试用装，就使自己的品牌成功地抓住了消费者的眼球，获得了她们的关注。就这一点来说，相宜本草的第一步计划无疑是非常成功的。
第二步，收集消费者数据资料。将申请者的姓名、电话和消费习惯等信息进行收集并向公司进行反馈。
相宜本草充分利用了申请者的数据资源，通过向这些潜在用户进行电话营销和邮寄相宜本草会员杂志等形式来赢得她们的好感，通过此举让她们加强对自身产品的认识和了解，激发她们的购买欲望。《影响力》杂志曾提出过一种便于笼络客户的原理——互惠原理，它的主要内容是人们愿意以相同的方式对他人为其所做的一切给予相应的回报。这些试用者不仅免费地使用了相宜本草的产品，还在之后收到了公司邮寄来的会员杂志和其他服务，所以她们很乐意为相宜本草进行好的评论，也愿意去购买。相宜本草用这种方式不仅为自己赢取了好口碑，更为自己打开了销售的切口。
第三步，网络整合营销传播。
聚美优品本就是全国最大的化妆品团购网站，相宜本草通过聚美优品，再联合其他门户网站进行联合推广，使传播载体更加丰富，传播的范围更加广泛，快速提升了相宜本草在互联网上的知名度。在整个推广过程中，相宜本草不仅组织了线上线下的联合活动，还对高校人群进行了覆盖，利用短信平台对高校学生进行了精准营销，这些都为相宜本草的传播起到了极好的推广作用。
第四步，用户分享试用体验。
相宜本草用奖品当作吸引试用者分享产品体验的诱饵，以此来讨好试用者，引导她们做出正向的评论，达到产品在网络传播中知名度和美誉度共提升的最佳效果。聚美优品拥有着稳定、活跃的用户群体，试用者在收到相宜本草的试用装以后能够快速地开始体验，并且在体验过后马上将过程分享给同样感兴趣的用户。这与聚美优品网站整体营造出来的气氛和气质有很大关系。因为有着高质量的试用装和奖品作为鼓励，相宜本草的试用评论效果非常好，超过九成的评价都不下500字，在聚美优品上，如此高质量的评价是非常罕见的。这些高质量的评论极大地传播了相宜本草的口碑。而在这时，相宜本草的一款免洗眼膜也正好推向市场，很多还在观望中的消费者在百度和谷歌看到这款产品的评价时，基本上都会回到聚美优品，因为这里的试用者是这款产品的第一批用户，而消费者在聚美优品中可以看到关于这款产品几十篇的高质量好评，查看同类产品时，他们也会看到上百篇关于相宜本草其他产品的优质评论。相宜本草将聚美优品上汇集的大量优质评论通过复制传播到了其他门户网站，就这样，这个新兴品牌的好口碑在互联网当中逐渐地扩散开来。
第五步，通过“试用达人”博客的推荐达到推广效果。
试用达人博客在网络试用领域拥有着超高的人气和影响，目前他拥有一千七百多个网络订阅，读者群对他也非常信赖、忠诚。可以说，经过他推荐的新款化妆品都会获得消费者的拥簇和购买。在整个推广结束阶段，相宜本草还将网友的优质评论进行了重点的推荐，以此来加强可信度和影响力，为相宜本草第一次网络口碑的建立与传播画上了完满的句号。
相宜本草虽然是化妆品领域中的“新人”，但它的成绩已经非常喜人，它的年销售额以50%的高增长率远远地超过了业内品牌的整体增速，而善用网络进行口碑推广无疑是它能够取得如此傲人成绩的根本。