如果你搜索“客家土楼糯米酒”,就会知道“糯米酒先生”这个人。糯米酒先生,即一位酿造糯米酒并进行出售的先生。这位先生原名张湘隆,来自厦门客家土楼。他的酒坊就坐落在永定县的一个小村子里,他酿酒有一个最大的特点,就是酿酒的整个过程都是采用传统的纯手工工艺。
人们很难想象到这位采用纯手工工艺酿酒的先生其实早在2013年8月就已经成功申请到了微信的公众账号,就是前文提到过的“客家土楼糯米酒”。而经过了一年的经营,通过自身的摸索与积累,张湘隆终于取得了初步成功。通过具体的数据我们就可以看到他取得的销售成绩:打开他的公众账号,里面的数据显示有近2.55万名的粉丝在关注着“客家土楼糯米酒”。张湘隆为糯米酒的定价是每斤60元,在这么多的粉丝当中,购买者通常都是一次性就购买五斤以上,所以每笔单子的最后成交价都在300元以上,而其月销售额超过了5万元。
那“糯米酒先生”究竟是用什么秘诀通过微信营销取得了如此让人眼红的成绩的呢?
有了微信公众账号后,张湘隆就开始想方设法地笼络粉丝。
微信不像微博,在微博中,很多微博达人与微博大V们为了吸引人们的关注与增加自己的粉丝量,都会在刚开始的阶段买很多“僵尸粉”,作为吸引正常用户的手段,有些达人和大V用户的“僵尸粉”甚至占到了整体粉丝阵营的90%以上,而人们都是具有从众心理的,况且点击一下关注又很方便,所以很多不明真相的路人就会被吸引,跟风式地点击关注。但这一方法在微信中却根本行不通,因为微信所采用的是这样一种模式:你可以关注我,我也可以关注你,我们之间可以很有效地交流,但我们双方的粉却不知道我们之间的互动关系。也就是说,微信所采用的这一模式从一方面来说很好地维护了用户的隐私,但从另一方面来说,这个模式也使得用户缺少粉丝增长的途径。所以在微信上,粉丝的获取更多的是需要通过其他的媒介进行推广或者其他渠道进行介绍才能实现。
张湘隆为他的糯米酒定下的单价是每斤60元,但市场上所流通的糯米酒基本都是二三十元一斤,所以无论是从价格还是从品质上来说,“糯米酒先生”的产品都与其他店家的产品有很大的不同,这就需要“糯米酒先生”定位自己的客户群,并且知道去哪里寻找客户群。而为了锁定客户群,并能够让他们成为自己的粉丝,张湘隆是这么做的:
首先,他对当地高端的厨柜以及酒类企业进行了细致的观察与了解,最终把目标定到了其中的十几家大品牌与二十几家中高端品牌上,然后他和其他的伙伴们利用了近半年的时间专门守在这些店铺的门口进行现场“拉粉”。我们都知道,能够在高端橱柜店闲逛的人多数都是具备一些经济实力的,他们愿意多掏一些钱来购买高品质的产品。接下来,“糯米酒先生”与他的伙伴们会对客户进行判断,一旦发现合适的人选,就会主动前去搭讪。如果人们害怕上当受骗或者担心泄露隐私,他们还会递上印着他们店铺二维码的名片,并强调自己的账号是公共性质的,私密性很强,面对热情而真诚的他们,很多客户都会很快点击关注。
此后,张湘隆就会向已经关注公众账号的客户免费邮寄一瓶糯米酒给他们试喝。通过此举,他们不仅能够获得客户的第一手信息,增强客户对他们的信任,同时也推广了自己的糯米酒。况且,有很多客户为了补偿张湘隆免费给自己提供糯米酒,都会在公众账号上下单并主动帮助他进行账号的推广。从消费心理学上来讲,只要对方能够接受张湘隆的试喝邀请,那么将对方发展成为自己的客户也就只是时间问题。如此,经过反复邀请、尝试与坚持,“客家土楼糯米酒”终于有了四百多名忠实的粉丝。
但四百多名粉丝对于一个公众账号来讲,明显是不够的,接下来就要完成粉丝的量变工作了。张湘隆得到这最初的四百多名忠实粉丝后信心大增。他知道,是时候结束这种利用蹲点和免费才能获取到粉丝的模式了,采用广而告之的方法来获取粉丝的条件已经达成。
从这以后,张湘隆就开始了自己微信公众号的推广活动:当有顾客来电购买糯米酒时,他就会直接将自己的公众号告诉对方,邀请对方关注,让他们成为自己的粉丝。在把公众号告知客户的同时,张湘隆还会用“利诱”的手段吸引客户:他用折扣和抽奖等方式来引导客户,用线下体验的方式来吸纳客户,把二维码接口放在每一个糯米酒的标签上来方便客户,充分利用各种手段和机会来增加自己的粉丝量。
诚然,想要建成罗马并非是一朝一夕就能够完成的,想要获取粉丝就要珍惜并把握每一个曝光机会,“没有条件创造条件也要上”,除了张湘隆所使用的方法,还可以用展会的形式向大家展示自己的产品,用DM单的形式来推广自己的产品。DM即direct mail advertising,译为“直接邮寄广告”,也就是把自己的产品直接邮寄到客户的手中,让客户有更直接、更全面的体验。当然,如果没有足够的资金,也可以用最为原始的办法:从自己附近的人中筛选出目标受众,加其为好友之后再邀请对方关注自己的公众号。
当张湘隆的公众号粉丝数量足够多的时候,他就着手运营自己的公众号了。首先是线上内容的运营。张湘隆并没有采用硬性推销的方式,按他的话说,“只有用沟通交流的方式才能长久性地留住客户”,因此账号只是向粉丝推送一些酒文化的介绍和糯米酒的酿造工艺,重点介绍一些糯米酒的具体喝法以及保健功效等。
第二就是线下活动。张湘隆会在公众号中不定期地发布一些关于举办线下活动的消息,号召大家到他们的酿酒基地去考察与监督,而有空闲时间的粉丝就会报名参加。试想,在闲暇的周末时光,情侣或者一家三口其乐融融地去体验客家酒文化,身临其境地感受传统而古老的酿造工艺,该是多么惬意。可以说,这是一种身与心的双重享受。而在活动结束后,基本上所有参与活动的粉丝都会购买一些糯米酒回去,对于张湘隆来说,此举既吸引了粉丝,又增加了自己的销量,可谓一举两得。
就这样,靠着微信营销,张湘隆的月销售额超过了五万元,而这个纪录还在不断地刷新。