牛姐来自山东,目前是一位非常成功的微信营销商,朋友眼中的她是一位著名的“面膜女王”,因为她每个月的面膜销售额已经破了百万元。
刚开始在微信上卖面膜的时候,她的团队中只有三个人,三人的微信好友加起来共有六千人左右。牛姐三人通过每天的朋友圈更新就已经能够给三人带来几千元的收益了,但牛姐觉得这还不够。于是她不断地调整着在朋友圈发布消息时所运用的策略,加强与微信网友的沟通和交流。随着时间的推移,她的销售额逐渐攀升,慢慢地居然也能够卖到上万元了。
当时微信对于好友数量是有限制的,几千人的好友数量虽然不少,但长期下来肯定会遇到销售“瓶颈”,好友数量无法提升,销售额自然也会跟着受到限制,无法取得进一步的突破。面对这样的情况,牛姐只得在原有的销售模式基础上再开辟出一条新的道路,而这个新道路就是朋友圈代理。她意识到,只有集众人之力才能让自己的生意更上一层楼。
通过向老师和其他做销售的朋友进行详细的咨询和交流之后,牛姐走上了自己的朋友圈代理销售之路。
牛姐首先在朋友圈中发布了招代理的信息:购买并使用过面膜的朋友可以将自己使用后的感受发布到朋友圈。感兴趣的朋友自然会对此进行咨询,如果有人有购买意向,就将此人介绍给牛姐,一旦买卖成交,牛姐就会给介绍人提成。这样一来,很多使用过后感觉效果还不错的客户都会在朋友圈中帮牛姐推广她的面膜。
但紧接着问题又出现了,很多顾客虽然帮牛姐在朋友圈中做推广,但她们的手法并不专业,这也直接影响到了二次销售。为此,牛姐专门成立了一个微信群,将所有做推广的客户都拉了进来,将自己的心得与销售的相关知识和技巧一一介绍给大家,而客户之间也会彼此交流。就这样,大家做得越来越专业,招揽来的客户也越来越多,销售额自然也成倍地增长起来。牛姐早期的客户大多数都成了她的代理商。时至今日,牛姐的代理商已经有几百人了。
为什么会有如此多的客户帮牛姐做代理呢?首先,还得是牛姐的面膜质量确实有保证,这些客户用了之后确实感觉良好,自然会信任牛姐,同时也信任牛姐的面膜;其次,使用微信做推广,并不需要占用她们太多的时间,只要将自己的感想和面膜的介绍发布出去,不断地增加自己的好友数量,就能够成功地销售,而销售之后还会有牛姐提供的提成。一份提成虽然不多,但积少成多。随着朋友的增多,销售额得到提升,她们自然会获得越来越高的提成。这就提高了她们的积极性,形成了积极的循环。
利用这种方式,牛姐的微信代理商不断增加,销售纪录也不断被刷新,从最初的每月几十万销量,到后来每月上百万的销量。这个传奇的缔造仅仅花费了牛姐两个月的时间。
现在,牛姐的团队人数已经增加到了7人,除她之外,1人负责财务,4人负责客服,1人负责整个微信平台的维护。
而以下几点即是牛姐总结出的销售心得:
第一,找到适合的销售渠道。
首先,牛姐通过在微信朋友圈更新自己的面膜图片,能使自己的个人粉丝更加精准地收到信息。这些信息就像一对一的电话营销一样,能够使潜在客户更清楚产品的定位。同时,牛姐在微信朋友圈中还会更新一些充满正能量的文字,和一些关于生活的感悟和体会之类的文章。这些有价值、有意义的文章不仅仅吸引了朋友的眼球,同时也明确了牛姐做微信营销的态度,让客户对牛姐更加信任与依赖。而顾客的信赖就是牛姐胜利的关键。
其次,牛姐有自己的微信公众号,名为“济南曙光”。微信公众号是牛姐对外宣传和对外招商的一把利器,同时它也是一条双向沟通的渠道。利用公众平台,牛姐的面膜销售就能够更全面地覆盖到全国,通过每天信息的推送,牛姐能够精准地把信息传送到每一个关注“济南曙光”的粉丝。与此同时,牛姐还会时刻分享一些养生养颜类与健康励志类的文章,投大众之所好。这样不仅能巩固原有的粉丝群,还能广泛地吸纳新客户。
第二,对销售渠道的维护可以促进每一笔交易的完成。
首先,要笼络一定数量的粉丝,没有粉丝,就没有潜在的客户,那么一切都是无稽之谈。一个拥有五千名粉丝的公众号所带来的影响力和一个拥有五万名粉丝的公众号所带来的影响力是不一样的。所以牛姐总结道:“要想销售做得好,吸引粉丝的工作不可少。”一开始,牛姐的公众平台粉丝数量很少,极大地限制了销售数量,员工们也都很沮丧。这样浑浑噩噩地过了两周,牛姐觉得不行,再这样毫无建树下去,销售额永远都突破不了“瓶颈”。于是,牛姐特别要求员工们每天增加粉丝的数量不能低于五十人,低于这个数量则要对员工施加一些小惩,但如果超过这个数量则要给员工包一个大大的红包。就这样,员工每天都在绞尽脑汁地研究怎样吸纳新粉丝。两个月过去了,员工们看着急速增长的粉丝量都露出了满足的笑容,而牛姐也如约给每个员工都发了一个厚厚的红包。
其次,在有了一定数量的粉丝之后,还要想方设法地增强粉丝的黏性。所谓的黏性就是粉丝对平台的归属感,让粉丝不会从平台中脱离出来的力量。而想要让粉丝不脱离,就要和粉丝之间建立起密切的关系,用交流来达到交心的效果,用交心来促成交易的完成。对于粉丝的疑问要耐心解答,对于粉丝的咨询要详细答复,只有用最朴实的态度去感染粉丝才能保证粉丝对你的持久认同。
最后,要稳扎稳打地促成交易。微信营销有两个核心问题,就是内容的营销和客服的答疑解惑。公众平台所推送的内容要有价值,并且在内容中强化自家的品牌才能加强粉丝对品牌的记忆与认同。如果推送出去的内容不能引发粉丝的关注,不能为粉丝创造出价值,不能在粉丝心中留下独有的记忆,那么每天失去粉丝的数量绝对会超出想象。客服在交易中的作用也显得尤为重要,这些看似简单的谁都能做的工作,恰恰需要最耐心、最细致的人来完成。客服人员是否能及时并有效地回答顾客所提出的问题,对于一笔交易能否顺利达成起着至关重要的作用。
第三,就是管理。
牛姐在建立代理咨询微信群的时候,会安排一名专业的工作人员作为该群的管理员,详细地向代理人员介绍工作内容和一些常见问题的处理方法,同时不断吸纳新代理商,让新老代理商们共同交流沟通,达到共同进步的效果。在工作人员为大家答疑解惑的同时,牛姐也会为大家安排一些培训,教大家一些微信的运营谋略和软文的写作技巧。
就是靠着这些运营技巧与自己坚持不懈的努力,以及对与粉丝关系的精心维护,牛姐才在短短一年之内就做到了微信营销圈中的“面膜女王”。