人们在受到责备时,都会感到不痛快,这就要看方法是否得当。因为,成功的指责是一种赞美。
指出别人的错误,是对别人的否定,而否定又有轻重之别,鉴于此,针对犯错误的人要区别对待,采用适当的方法分别指出。
如果你是个公司老板,当员工在工作中出现了失误,你在指正他(她)的错误时,要讲究方法,因人而异。有的职员因为本身的原因,常常缺乏干劲,工作没有主动性。对于他们要调动主动性,你指责他一通,也无济于事,主动性必须从其内心激发出来。对待他们指责只能是隐晦的,在表面上要进行激励。如果他喜欢养花,可以将他的工作和花儿进行联系,就能引起职员的积极性,使他认真、热情地去工作。
不仅如此,这种激励的方法还能使职员产生一种责任感,而责任感恰恰是做好工作的前提。如此一来,职员必然心服口服,愉快地接受你的指责,因为他的努力得到了承认,他的积极性得到了肯定。
有位女经理,精明强干,手下的一班干将也都十分出色。但前不久,一名助手因为迁居别处而调走了,接任的是一位刚刚毕业的大学生。这位新来的女大学生,人长得很漂亮,又很会打扮,业务能力也很强。但做起事来马马虎虎,常常将印过的资料不加整理便交出去。办公桌上也乱七八糟。
女经理一开始还忍着,认为慢慢会好的,但很长一段时间过去了,她却总是老样子。而且,这个女孩对于任何批评、责备都只当耳边风,让人急不得气不得恨不得恼不得。后来,那位女经理决定改变责备方式,只要一发现她的优点就称赞她。
一天,这个女孩穿了一身碎花白裙,梳了时下较流行的发式来上班,女经理一看,机会来了,便称赞着说:“这身衣服真不错,再配上这个发式很漂亮,要是你以后的工作,也像你穿衣一样漂亮就好了!”女孩脸一红,马上知道了经理话中有话。没想到,这个办法真灵验了,仅仅十几天,那女孩就好了很多。一个月后,她做出了非常显著的工作成绩。可见,责备有时可以从另一个角度出发,利用称赞来使他们改掉毛病,进而增加你所领导的整体的工作效率。不当众责备职员当然是最好了。可是,有些领导比较容易冲动,特别是看到职员犯了比较严重的错误,严重影响全体的时候,就可能按捺不住冲天火气,当众责骂起职员来。这时,就好像是“丢了羊”一样,为了防止继续“丢羊”,就必须立即采取“补牢”的措施,使你一时冲动而产生的副作用减到最小,最好的方法是使指责变成一种赞美。
人非圣贤,孰能无过。当对方犯了错误的时候,不要毫不留情的给予指责,最好的方式是在赞美中给予责备。