明天被颠覆的是什么

§荟萃楼珠宝:微博营销的典范

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作为全球最著名的珠宝首饰运营公司——荟萃楼珠宝,于1997年进入大陆地区销售,主要经营钻石、黄金、珍珠、翡翠等奢侈品。就像它的故乡法国一样,荟萃楼珠宝的设计风格高贵典雅、浪漫大方。到了中国,设计师们不惜大手笔地精工打造,融入东方优雅率性的气质,创造了一个个的珠宝传奇。

其实,珠宝行业一直是一个不太规范的行业,不仅中国如此,其他各个国家也无一例外。也就是说,珠宝产业模式面临空前的整改,各个地区都或多或少地存在一些情况。就中国而言,华北、华东和华南的珠宝市场这几年发展迅猛,而东北地区的珠宝市场更常见的是坚守传统、发展缓慢等现象。而荟萃楼珠宝就是看到了东北这一现象,以此为契机,在吉林地区开拓思路,经过两年时间的短暂努力,荟萃楼珠宝一跃成为东北地区连锁珠宝企业的领头羊。这在东北珠宝行业是未曾有过的,就是在全国珠宝连锁业也是闻所未闻。

通过在中国的几年发展,荟萃楼珠宝成为高级首饰的推荐品牌、华人世界最具影响力的营销商。它的设计理念先进、设计风格时尚、工艺完美精湛,宝石在佩戴的同时还有理财、投资的功能。可以说,荟萃楼珠宝之所以能有今天的成就,与它完美的营销模式是分不开的。

荟萃楼珠宝在制作上采用压缩产业链的方式,所有珠宝直接从矿山到终端。这样做有两点好处:一是对珠宝的质量有清楚、明确的了解,确保每一个顾客都能买到货真价实的珠宝;二是减少了各级机构对利润的盘剥,最终以合理的价格卖给顾客。荟萃楼始终以专卖店的形式经营,只有这种经营方式才能最大限度地减少终端费用,在不破坏企业合理利润的前提下,给消费者最透明的价格。为了确保企业平稳快速地发展,荟萃楼采用“直营加合作”的方法,这样一来,既增加了企业的股份,也能够保障每一个合伙人最大限度地获得利益。时至今日,荟萃楼的每一家分店没有一家出现过亏损,企业与合伙人之间实现了双赢,这就是荟萃楼深受合伙人鼎力支持的原因。

荟萃楼的服务水准为同类行业树立了一个标杆。只要在荟萃楼进行珠宝消费,你就可以享受皇家贵宾式的服务。荟萃楼会针对顾客需求,一对一地接洽,心贴心地交流,并且针对顾客的形象气质,介绍适合顾客的产品,绝不会存在盲目的高价位推销。就连更换款式、增值回收、温暖售后等后期服务上也不用担心因为诉求而带来的困扰,任何地区的荟萃楼员工都是经过严格培训、服务素质一流的工作人员,对于顾客的合理要求从不会拒绝。

荟萃楼珠宝还用连锁营销、整合营销、企业文化营销等方案开拓市场。随着最近几年电子商务、互联网的蓬勃发展,网络营销日渐火热。作为国际品牌的荟萃楼珠宝肯定不会放弃这次发展的宝贵机会,趁着这股强劲的东风,荟萃楼珠宝抢占商机,在市场上取得了丰硕的成果。

身为荟萃楼珠宝网络营销的负责人,董子健先生在珠宝企业的微博营销上有着足够的经验和智慧。

2010年年初,作为一种新的网络工具,微博开始进入我们的生活。作为网络营销人的董子健开始关注微博这个新兴的交往工具。

董子健在应用的过程中惊喜地发现,原来微博中蕴藏着一种潜在的互动功能。令他感兴趣的是,他把一件有趣的事情通过微博发表出去,他的一些粉丝就会纷纷转发,粉丝还有粉丝,继续转发,就这样一传十,十传百,这件事情很快就会被大家知道。于是,董子健决定,将荟萃楼珠宝运行到网络上面,以微博为载体,让更多的人了解荟萃楼珠宝,从而更大程度地提高荟萃楼的知名度。

荟萃楼珠宝的官方微博有着自身的特色。它的文字全部来源于原创,生活上和情感上的感悟更加贴近网民的生活。有时还会附上一些经过特别设计的精美图文,给网民带来视觉上的享受。当然,这些视觉上的享受同样包含着荟萃楼自己的品牌和营销。这个策略在产品营销的过程中就在无形之中给产品带来了趣味性,比干巴巴的文字看起来要愉快得多,不至于引起乏味、无聊的感觉,最起码不能让网民看起来厌烦、生气。

有了粉丝和内容还不算达到目的,最主要的是企业微博要与粉丝互动起来。如果只是单纯地发一些广告是不会被一些粉丝认同的。就像我们平时在家看电视一样,广告做得再好,观众想要收看的还是电视节目,网友和电视观众一样,对于广告是排斥的。那什么样的微博才能让网友认同呢?董子健说:“你只有花大量的时间积累出更多的活粉和转发率再穿插一些软性的广告,才能够有所突破。”另外,还需要开动头脑,充分利用线上和线下两种资源优势,粉丝可以通过微博的转发积攒信誉,从而获得荟萃楼的优惠奖励,实现双方的共赢。

此外,董子健还利用国内外一些重大事件和一些节日进行产品的营销。

在伦敦奥运会期间,他把荟萃楼的翡翠手镯拼成五环的图案,借助奥运会的噱头通过微博进行宣传,看似简单的销售创意,却蕴藏着无限的商业机会。当然,一向以敏感著称的董子健更不会放过世界上名目繁多的大大小小的节日。就以中国的七夕节为例,每当七夕到来,他都会编辑一段浪漫的小文字,并附上荟萃楼的一些珠宝图片,帮着所有情侣传递真爱,说不定哪对情侣就会欣然前往,慷慨购买。

在荟萃楼珠宝店,要想成为它的贵宾会员,是需要一定的消费额度才能够实现的。董子健为了增加会员的数量,特别推出转发微博获得贵宾会员的活动,并且在活动过程中不收工本费。只要粉丝敢发,荟萃楼就敢送。这个活动既积累了荟萃楼的客户,又推广了贵宾客户,也使微博粉丝互动了起来,真是一举多得。

最近,董子健在研发一种叫作剧情微博的新的营销广告方式。相信此种营销一经推出,一定会为其带来更多的粉丝关注。